Para iade politikası

Milo Design olarak, tasarımlarımızın yaşam alanlarınızdaki estetik dokunuşunu ve kalitesini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tam memnuniyet duymanız bizim için en büyük önceliktir. Ürünlerimizi iade etmek veya değişim sağlamak isterseniz, aşağıdaki süreçleri ve şartları inceleyebilirsiniz.

Genel İade ve Değişim Şartları

Ürünlerinizin iade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için lütfen aşağıdaki kriterlere dikkat ediniz:

Orijinal Ambalaj: İade etmek istediğiniz ürün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile gönderilmelidir. Ürünün orijinal kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, koli bandı ile bantlanmış veya kutusu herhangi bir şekilde hasar görmüş ürünler, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirdiği için kabul edilememektedir. Lütfen iade kargonuzu koruyucu bir dış koli içerisine yerleştirerek gönderiniz.
Kullanım Durumu: Ürünler, kurulmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. Müşteri kaynaklı hasar görmüş veya ekonomik değerini yitirmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Gerekli Belgeler: İade paketiyle birlikte orijinal faturanızı ve iade sebebinizi belirten kısa bir notu göndermeniz işlemlerinizi hızlandıracaktır.
Kargo Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken dış paketinde bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, aşağıdaki kategorilerdeki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiselleştirilmiş Tasarımlar: Milo Design atölyesinde, özel ölçü veya sizin talepleriniz doğrultusunda modifiye edilen (özel üretim mobilya, kişiye özel renk/kumaş seçenekleri vb.) ürünler.
Hijyen Hassasiyeti: Ambalajı açılmış, kullanılmış ev tekstili ürünleri ve sağlık/hijyen açısından uygunluğunu yitiren dekoratif tekstil ürünleri.

İade Süreci ve Geri Ödeme

Gönderim: İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajı zarar görmeyecek şekilde koruyucu bir koliye koyarak iade adresimize gönderebilirsiniz.
İnceleme: Ürün merkezimize ulaştığında, iade birimimiz ürünün uygunluğunu yukarıdaki kriterler doğrultusunda inceler.
Onay: İadesi uygun bulunan ürünlerin ödemesi, 3 ile 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Önemli Not: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün geri gönderim kargo bedeli (kusurlu ürünler hariç) alıcıya aittir.

İade Adresimiz

Milo Design Gama Sitesi 3332. Sokak No: 20 Alacaatlı, Çayyolu / Ankara

Milo Design olarak, tasarımlarımızın evinizle uyumuna verdiğiniz değer için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.